Conditions générales d’utilisation
Pour jouer sur Spinzen, tu dois respecter les règles relatives au compte, les conditions de paiement et les règles propres à chaque jeu. Les offres promotionnelles sont également soumises à leurs conditions de bonus respectives.
Conditions de participation et compte joueur
Seules les personnes âgées d’au moins 18 ans, ayant atteint l’âge légal requis dans leur lieu de résidence ou de séjour et autorisées à y jouer légalement à des jeux d’argent en ligne peuvent participer. Il est interdit de contourner une interdiction de jeu existante.
Un seul compte joueur est autorisé par personne. Les comptes ouverts pour des tiers et les comptes multiples sont interdits. Tes données personnelles doivent être complètes, exactes et à jour. Tu dois garder tes identifiants de connexion confidentiels.
Vérification d’identité
Des justificatifs peuvent être demandés pour vérifier ton identité, ton adresse et tes moyens de paiement. La vérification est obligatoire lors d’une demande de retrait ou à notre demande. Les documents requis doivent être fournis dans un délai de 30 jours calendaires. L’absence de justificatifs peut entraîner la fermeture du compte et la perte des gains.
Une fois tous les documents nécessaires reçus, la vérification prend généralement jusqu’à trois jours ouvrables. Des contrôles supplémentaires peuvent prolonger ce délai.
Dépôts et retraits
Les moyens de paiement doivent appartenir au titulaire du compte. En principe, les retraits s’effectuent par le même moyen que les dépôts, mais des exceptions sont possibles. Les montants minimums et maximums, les frais propres à chaque moyen de paiement et les limites de retrait associées au compte s’appliquent.
Une vérification de compte non terminée ou des conditions de mise non remplies peuvent retarder un retrait.
Bonus et règles des jeux
Chaque offre possède ses propres conditions de participation, exigences de mise et délais. La contribution de chaque jeu aux exigences de mise, les mises maximales et les éventuelles exclusions varient selon l’offre. Lorsqu’un bonus est actif, la mise maximale générale est de 5 EUR par tour, y compris pour l’achat de bonus et le doublement des mises. D’autres restrictions liées aux offres ou aux jeux peuvent également s’appliquer.
Chaque jeu possède ses propres règles. En cas de différence entre le résultat affiché sur ton appareil et le résultat enregistré, celui enregistré sur le serveur de jeu fait foi.
Abus et fermeture du compte
La fraude, la collusion, le blanchiment d’argent, les comptes multiples et le contournement des interdictions sont prohibés. Toute infraction peut entraîner la suspension du compte et l’annulation des bonus et des gains. Tu peux demander la fermeture de ton compte ou une auto-exclusion auprès de l’assistance.
Réclamations et langue contractuelle
Les réclamations doivent d’abord être adressées à notre assistance à l’adresse [email protected]. Une description précise du problème, accompagnée des références de transaction ou des informations sur le tour de jeu concerné, facilite leur traitement.
En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version anglaise des conditions contractuelles de Spinzen fait foi.