Allgemeine Geschäftsbedingungen

Teilnehmen dürfen nur volljährige Personen ab 18 Jahren, die auch das gesetzliche Mindestalter ihres Aufenthaltsorts erreicht haben und dort rechtmässig an Online-Glücksspielen teilnehmen dürfen. Bestehende Spielsperren dürfen nicht umgangen werden.

Pro Person ist nur ein Spielerkonto zulässig. Konten für andere Personen und doppelte Konten sind nicht erlaubt. Die persönlichen Angaben müssen vollständig, richtig und aktuell sein. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.

Für die Prüfung von Identität, Adresse und Zahlungsmitteln können Nachweise angefordert werden. Eine Verifizierung ist bei einem Auszahlungsantrag oder auf Anforderung erforderlich. Angeforderte Unterlagen müssen innerhalb von 30 Kalendertagen eingereicht werden. Fehlende Nachweise können zur Kontoschliessung und zum Verlust von Gewinnen führen.

Nach Eingang aller erforderlichen Unterlagen dauert die Prüfung üblicherweise bis zu drei Werktage. Zusätzliche Prüfungen können länger dauern.

Zahlungsmittel müssen dem Kontoinhaber gehören. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Methode wie die Einzahlung; Ausnahmen sind möglich. Es gelten die Mindestbeträge, Höchstbeträge und Gebühren der jeweiligen Zahlungsmethode sowie die kontobezogenen Auszahlungslimits.

Eine noch nicht abgeschlossene Verifizierung oder nicht erfüllte Umsatzbedingungen können eine Auszahlung verzögern.

Für jede Aktion gelten eigene Teilnahmebedingungen, Umsatzanforderungen und Fristen. Wie stark ein Spiel zum Bonusumsatz beiträgt, welche Einsatzgrenzen gelten und welche Spiele ausgeschlossen sind, hängt von der Aktion ab. Während eines aktiven Bonus beträgt der allgemeine Höchsteinsatz 5 EUR pro Runde; dazu zählen auch Bonuskäufe und Einsatzverdopplungen. Weitere Aktions- und Spielbeschränkungen gelten zusätzlich.

Jedes Spiel hat eigene Regeln. Bei einer Abweichung zwischen der Anzeige auf dem Gerät und dem gespeicherten Spielergebnis ist das Ergebnis auf dem Spielserver massgebend.

Betrug, Absprachen, Geldwäsche, doppelte Konten und die Umgehung von Sperren sind untersagt. Verstösse können eine Kontosperrung sowie die Stornierung von Boni und Gewinnen zur Folge haben. Eine Kontoschliessung oder ein Selbstausschluss kann über den Support beantragt werden.

Beschwerden werden zunächst an den Kundensupport unter [email protected] gerichtet. Eine genaue Beschreibung des Vorgangs und die zugehörigen Transaktions- oder Rundenangaben erleichtern die Bearbeitung.

Bei Abweichungen zwischen Sprachfassungen ist die englische Fassung der Spinzen-Vertragsbedingungen massgebend.